چند روز پس از تحویل سفارش یا دریافت خدمت، یک نظرسنجی کوتاه با پیامک یا پیام بله برای مشتری ارسال می‌شود؛ پاسخها ثبت، نظرهای منفی فوراً به مدیر اطلاع داده و از مشتریان راضی درخواست ثبت نظر می‌شود.
بیشتر مشتریان ناراضی شکایت نمی‌کنند، فقط دیگر برنمی‌گردند. پرسیدن منظم نظر مشتری، مشکلات را پیش از تبدیل شدن به بحران نشان می‌دهد و از مشتریان راضی هم برای معرفی و ثبت نظر کمک می‌گیرد.
این ورکفلو با n8n ساخته می‌شود؛ یک پلتفرم متن‌باز اتوماسیون که سرویس‌های مختلف را با نودهای آماده یا درخواست HTTP به هم وصل می‌کند و میتواند روی سرور خود شما نصب شود. هر مرحله به‌صورت بصری قابل مشاهده و تغییر است و اگر بخشی به فهم متن یا تصمیم‌گیری نیاز داشته باشد، یک مدل هوش مصنوعی یا ایجنت Hermes Agent به جریان اضافه می‌شود.
اگر یکی از این موارد برای شما آشناست، این اتوماسیون میتواند کمک کند.
پس از تحویل سفارش.
پس از مراجعه.
پس از سفارش یا حضور.
پس از نصب، تعمیر یا پشتیبانی.
نمای کلی جریان کار در n8n؛ جزئیات هر مرحله با فرایند شما تنظیم می‌شود.
تکمیل سفارش ووکامرس، ثبت مراجعه یا بستن تیکت ورکفلو را آغاز می‌کند.
نود Wait چند روز صبر می‌کند تا مشتری خدمت را تجربه کند.
پیامک یا پیام بله با لینک فرم کوتاه (مثل Google Forms یا فرم سایت) ارسال می‌شود.
امتیاز ثبت و نظر متنی با هوش مصنوعی دسته‌بندی می‌شود.
نظرهای منفی به مدیر و از مشتریان راضی درخواست ثبت نظر عمومی می‌شود.
اتصال‌ها با نودهای آماده n8n یا نود HTTP Request انجام میشوند.
رویداد تکمیل خرید
ارسال پیامک نظرسنجی
دریافت پاسخ
دسته‌بندی نظرهای متنی
هشدار نظر منفی به مدیر
ثبت و گزارش رضایت
امکاناتی که میتوان بسته به نیاز به این ورکفلو اضافه کرد.
این یک نمونه واقعی و قابل‌ساخت است؛ مراحل، متن پیام‌ها و سرویس‌ها در پروژه واقعی بر اساس ابزارها و فرایند کسبوکار شما طراحی میشوند. امکان اتصال هر سرویس پیش از شروع بررسی می‌شود.
ابزارها، داده‌ها و نقاط تکراری کار شما را بررسی می‌کنیم.
مسیر داده، شرط‌ها، پیام‌ها و دسترسی‌ها را با شما نهایی می‌کنیم.
ورکفلو را در n8n می‌سازیم و با داده آزمایشی تست می‌کنیم.
روی سرور مستقر، پایش و نحوه استفاده را آموزش می‌دهیم.
پیشنهاد ما یک یا دو سؤال است تا نرخ پاسخ بالا باشد.
در گوگل شیت و گزارش دورهای تلگرام یا ایمیل.
فقط با رضایت مشتری؛ ورکفلو میتواند مشتریان راضی را به ثبت نظر در سایت یا نقشه دعوت کند.
قابل تنظیم است؛ مثلاً فقط یک بار در ماه برای هر مشتری.
بله؛ با ثبت شماره مشتری در صندوق یا نرمافزار نوبتدهی.
هر بار که کسی فرم سایت را پر می‌کند، اطلاعاتش خودکار در CRM یا گوگل شیت ثبت و برای تیم فروش در تلگرام یا بله ارسال می‌شود.
بیشتر بدانیدبا ثبت یا تغییر وضعیت هر سفارش در ووکامرس، پیامک به مشتری، اعلان به انبار، فاکتور PDF و ثبت در شیت حسابداری به‌صورت خودکار انجام می‌شود.
بیشتر بدانیدیک ایجنت هوش مصنوعی که با اطلاعات کسبوکار شما (سؤالات متداول، محصولات، قوانین) آموزش دیده و در تلگرام، بله یا ویجت سایت به سؤالات تکراری پاسخ می‌دهد.
بیشتر بدانیدابزارهایی که امروز استفاده می‌کنید را بگویید تا نسخه متناسب با شما را طراحی کنیم. برای گفتگوی سریع‌تر با ۰۹۹۹۹۲۲۱۳۸۳ تماس بگیرید.