یک ایجنت هوش مصنوعی که با اطلاعات کسب‌وکار شما (سؤالات متداول، محصولات، قوانین) آموزش دیده و در تلگرام، بله یا ویجت سایت به سؤالات تکراری پاسخ می‌دهد.
ربات‌های پاسخ‌گوی قدیمی فقط چند دکمه و پاسخ ثابت داشتند. ربات هوش مصنوعی متن آزاد مشتری را میفهمد و از روی اطلاعات تأییدشده کسب‌وکار شما پاسخ می‌دهد؛ و هر جا لازم باشد، گفتگو را به انسان می‌سپارد.
این ورک‌فلو با n8n ساخته میشود؛ یک پلتفرم متن‌باز اتوماسیون که سرویس‌های مختلف را با نودهای آماده یا درخواست HTTP به هم وصل می‌کند و می‌تواند روی سرور خود شما نصب شود. هر مرحله به‌صورت بصری قابل مشاهده و تغییر است و اگر بخشی به فهم متن یا تصمیم‌گیری نیاز داشته باشد، یک مدل هوش مصنوعی یا ایجنت Hermes Agent به جریان اضافه میشود.
اگر یکی از این موارد برای شما آشناست، این اتوماسیون می‌تواند کمک کند.
با سؤالات تکراری درباره ارسال، مرجوعی و موجودی.
که درباره ثبت‌نام، زمان و شرایط دوره سؤال می‌شوند.
که سؤالات پیش از مراجعه زیاد است.
که پشتیبانی سطح اول می‌خواهند.
نمای کلی جریان کار در n8n؛ جزئیات هر مرحله با فرایند شما تنظیم میشود.
پیام کاربر از ربات تلگرام، بله یا ویجت چت سایت به n8n یا Hermes Agent می‌رسد.
متن سؤال در پایگاه دانش شما (سؤالات متداول، اسناد، لیست محصولات) جستجو میشود.
مدل زبانی بر اساس همان اطلاعات پاسخ کوتاه و فارسی تولید می‌کند.
اگر سؤال خارج از دانش باشد یا کاربر بخواهد، گفتگو با خلاصه به اپراتور ارجاع میشود.
سؤال‌ها برای بهبود پایگاه دانش و گزارش ذخیره می‌شوند.
بسته به نیاز، ربات با نود AI Agent در n8n یا با Hermes Agent ساخته میشود.
ربات پیام‌رسان (نود Telegram یا HTTP Request)
نود Chat Trigger در n8n یا ویجت اختصاصی
OpenAI، OpenRouter یا مدل خودمیزبان
اسناد و سؤالات متداول در پایگاه داده برداری
ایجنت با حافظه ماندگار و دسترسی پیام‌رسانی
نودهای AI Agent و مدیریت جریان
امکاناتی که می‌توان بسته به نیاز به این ورک‌فلو اضافه کرد.
این یک نمونه واقعی و قابل‌ساخت است؛ مراحل، متن پیام‌ها و سرویس‌ها در پروژه واقعی بر اساس ابزارها و فرایند کسب‌وکار شما طراحی می‌شوند. امکان اتصال هر سرویس پیش از شروع بررسی میشود.
ابزارها، داده‌ها و نقاط تکراری کار شما را بررسی میکنیم.
مسیر داده، شرط‌ها، پیام‌ها و دسترسی‌ها را با شما نهایی میکنیم.
ورک‌فلو را در n8n می‌سازیم و با داده آزمایشی تست میکنیم.
روی سرور مستقر، پایش و نحوه استفاده را آموزش می‌دهیم.
ربات طوری تنظیم میشود که فقط بر اساس اطلاعات شما پاسخ دهد و در صورت نبود پاسخ، به اپراتور ارجاع دهد. با این حال بررسی دورهای گفتگوها توصیه میشود.
بله؛ هزینه استفاده از API مدل زبانی بر اساس میزان مصرف و جدا از هزینه ساخت محاسبه میشود.
مدلهای زبانی جدید فارسی را به خوبی میفهمند؛ کیفیت نهایی را با سؤالات واقعی مشتریان شما آزمایش میکنیم.
n8n برای جریانهای مشخص و اتصال به سیستمها مناسب است؛ Hermes Agent ایجنتی مستقل با حافظه و مهارتهای قابل یادگیری است. بسته به نیاز یکی یا ترکیب هر دو پیشنهاد میشود.
روی سرور شما یا سرور ونسار؛ متن پیام برای پردازش به ارائهدهنده مدل انتخابی ارسال میشود.
ایمیل‌های ورودی با هوش مصنوعی خوانده، دسته‌بندی (فروش، پشتیبانی، مالی، تبلیغاتی) و برچسب‌گذاری می‌شوند، ایمیل‌های فوری در تلگرام اطلاع داده و برای سؤالات رایج پیش‌نویس پاسخ آماده میشود.
بیشتر بدانیددرخواستهای پشتیبانی از ایمیل، فرم سایت و پیام‌رسان در یک جا جمع می‌شوند، هوش مصنوعی موضوع و فوریت را تشخیص می‌دهد و تیکت به کارشناس مناسب ارجاع و برای پاسخ دیرهنگام هشدار ارسال میشود.
بیشتر بدانیدهر بار که کسی فرم سایت را پر می‌کند، اطلاعاتش خودکار در CRM یا گوگل شیت ثبت و برای تیم فروش در تلگرام یا بله ارسال میشود.
بیشتر بدانیدابزارهایی که امروز استفاده می‌کنید را بگویید تا نسخه متناسب با شما را طراحی کنیم. برای گفتگوی سریع‌تر با ۰۹۹۹۹۲۲۱۳۸۳ تماس بگیرید.